Was braucht es, damit Persönliche Assistenz gelingt?

Wer spricht: zwei Assistenzkräfte mit unterschiedlicher Erfahrung

Joana Eilert* und Niklas Klee* sind Assistenzkräfte und arbeiten fest im Team jeweils eines Klienten. Dabei greifen sie auf unterschiedliche Lebens- und Berufserfahrung zurück. So ist Klee im Quereinstieg nach vielfältigen anderen Tätigkeiten – unter anderem als Schauspieler – in seinem Beruf gelandet. Für Eilert ist es hingegen der erste richtige Job. Sie hat sich vor dem Hintergrund ihres Studiums der Sozialen Arbeit für die Assistenz entschieden.

In einem anderen Artikel auf diesem Blog berichten die beiden von Ihrem Alltag: wie sie ihren Beruf erleben, was sie daran schätzen und wie sie jeweils mit bestimmten Herausforderungen umgehen. Hier sprechen sie nun über verschiedene Seiten des Unterstützungsverhältnisses. Beginnend mit einem kritischen Blick auf ihre eigene Seite: die der Assistenzkräfte.

Was Assistenzkräfte brauchen: Empathie und Zurückhaltung

Auch Eilert versteht Empathie oder „Einfühlungsvermögen“ als wichtige Voraussetzung für ihren Job. Darüber hinaus sollte man vor allem eine Haltung des Pädagogisierens und Bevormundens vermeiden: „Man muss sich auch viel zurücknehmen können,“, sagt sie, „sodass man nicht die Mutti spielt, die sich um alles kümmert.“

Und vor allem sollte man Eilert zufolge „keine Berührungsängste haben oder sie ablegen“, um in der Persönlichen Assistenz zu arbeiten. Denn dort ist man

Assistenznehmende können das Arbeitsverhältnis bewusst (mit-)gestalten

Menschlich bleiben: Freundlichkeit und Authentizität auf beiden Seiten

Für Klee steht Menschliches im Vordergrund, und zwar vor allem eine freundliche Haltung:

Gleichzeitig beschreibt er die Eigenheiten eines Unterstützungsverhältnisses, in dem zwei Charaktere sich über Jahre hinweg sehr gut kennenlernen. Und sagt über seinen Klienten:

Auch ein langjähriges Arbeitsverhältnis ist für ihn also an erster Stelle eine Beziehung zwischen zwei Menschen, in der er authentisch agiert und die er bewusst gestalten will.

Die Seite der Organisation: sensibel einen sicheren Rahmen schaffen

Persönliche Assistenz kann direkt für Assistenznehmende geleistet werden – im sogenannten Arbeitgebermodell –, oder sie wird über eine Organisation organisiert, im Organisations- oder Dienstleistungsmodell. Sowohl Eilert als auch Klee arbeiten für eine Organisation(Phönix – Soziale Dienste). Auf der Basis dieser Erfahrung berichten sie, was sie für ihre Arbeit von der Organisation brauchen.

Das Fundament: Teamleitung, Supervision, Basisschulung

Eilert denkt dabei zunächst an das Team und dessen Leitung. Eine aktive, sensible Begleitung ihrer Arbeit ist ihr wichtig. Dazu gehört für sie eine präsente Teamleitung, die sich „kümmert“ und im Dialog mit den Assistenzkräften steht. Außerdem hilft die regelmäßige und verpflichtende Supervision, „weil man da das Team auch noch mal anders kennenlernt“.

Auch der Pflegebasiskurs, der eine Voraussetzung für den Assistenzberuf darstellt, ist für Eilert „total wichtig, als Grundlage“. Hier erhalten angehende Assistenzkräfte das theoretische und praktische Grundwissen für Ihren Beruf.

Darauf aufbauend: die Einarbeitung

Dieses Grundwissen bereitet nicht abschließend auf die konkrete Tätigkeit vor – dazu dient die Einarbeitung, die in Klees und Eilerts Fall durch die Organisation geleistet wurde. Eilert berichtet, dass sie dabei an drei aufeinanderfolgenden Tagen die jeweils eine Assistenzkraft begleitete und dann am vierten Tag selbstständig arbeitete. Letzteres war für sie „ein Bisschen wie ins kalte Wasser geschubst zu werden“. Andererseits konnte Ihr Klient selbst sie kompetent anleiten.

Inzwischen führt sie auch selbst Einarbeitungen durch und achtet darauf, neue Assistenzkräfte an ihren ersten Tagen sensibel zu begleiten. Besonders wichtig ist ihr „ein Gespräch zwischen Einarbeitung und erstem Tag“, an dem sie selbstständig arbeitet: „Fehlt da noch was? Fühlst Du Dich bereit?“. Diese Rücksprache brauche es, um sicher in die Tätigkeit zu starten.

Das Wichtigste ist oft das Schwierigste: Assistenz braucht ein festes Team

„Jeder Klient freut sich, wenn er feste Leute hat,“ meint Klee und geht damit auf ein grundlegendes Thema der Assistenz ein: die Notwendigkeit und Herausforderung, ein festes Team aufrechtzuerhalten. „Ich weiß auch,“ sagt er, „wie es bei einem Pflegedienst ist: Je größer der ist, desto schwieriger wird es. Dann fehlt hier jemand und ist da jemand im Urlaub. Dafür kann der Pflegedienst nichts, das ergibt sich einfach so.“

Trotz dieser Herausforderungen betrachten beide Assistenzkräfte ein weitgehend festes Team als Voraussetzung gelingender Assistenz. Eilert betont das vor allem für die Arbeit mit Assistenznehmenden, für die es eine Herausforderung darstellt, sich verbalsprachlich klar auszudrücken: „Da bräuchte es eigentlich ein festes Team, das regelmäßig da ist und sie gut kennt.“ Ist das nicht der Fall, steige auch die Wahrscheinlichkeit, in der Assistenz „Grenzüberschreitungen“ zu erleben – weil nicht klar über Grenzen kommuniziert werden kann. Eilert ist daher „froh“, dass ihr „Klient mittlerweile ein festes Team hat, mit dem er gut klarkommt und in dem ihn jetzt mittlerweile auch alle gut kennen.“

Last but absolutely not least: eine Sensibilisierung für sexualisierte Gewalt

Grenzüberschreitungen umfassen für Eilert auch die Möglichkeit sexualisierter Gewalt. Dieses Thema ist ihr ein besonderes Anliegen, „weil Menschen mit Behinderung öfter betroffen sind von Gewalt, weil sie abhängig sind, auch von uns, von Assistenzkräften.“ Zusätzlich zu Schulungen und den – inzwischen verpflichtenden – Schutzkonzepten wünscht sie sich, dass die Thematik sexueller Übergriffe bereits in die Einarbeitung einbezogen wird und insgesamt Präsenz hat.

Politik und Gesellschaft: Sichtbarkeit schaffen und Barrieren abbauen

Wer kennt Persönliche Assistenz – und warum nicht?

„Ich denke, durch Corona waren Pfleger:innen jetzt ein riesiges Thema. Aber nicht Persönliche Assistenz“, sagt Klee und wünscht sich damit eine größere öffentliche Sichtbarkeit des Berufs und seiner Fachkräfte. Auch die Sozialpolitik könnte sich aktiv dafür einsetzen, dass Persönliche Assistenz bekannter wird.

In dieser Richtung sieht auch Eilert Bedarf. Während Unternehmungen mit ihrem Klienten erlebt sie häufig, dass wenig Bewusstsein für Assistenzkräfte als Begleitpersonen besteht. So sei zum Beispiel „noch nicht überall angekommen, dass eigentlich die Assistenz keinen Eintritt zahlen muss.“

Sie wünscht sich, dass das Wissen über Assistenzkräfte als nötige Begleitpersonen verbreitet wird. Dann müssten auch sie und ihr Klient sich nicht jedes Mal erklären oder gar ausdiskutieren, dass die Assistenzkraft „nicht freiwillig zum Spaß“ da ist, „auch wenn sie es cool findet. Sie arbeitet.“

Bislang ist die nur kostenfreie Mitnahme einer Begleitperson für den öffentlichen Personenverkehr gesetzlich geregelt. Der gemeinsame Weg mit der U-Bahn endet jedoch allzu oft an der Clubtür – denn bei Events liegt die Entscheidung beim Veranstalter. Hier könnte eine gesetzliche Vorgabe Abhilfe und Klarheit schaffen.

Der lange, manchmal unmögliche Weg durch die Stadt: überall Barrieren

Schließlich nennt Eilert noch ein sozialpolitisches, aber auch gesamtgesellschaftliches Thema: Barrierefreiheit. Hier denkt sie zunächst an U-Bahn-Fahrten mit ihrem Klienten in Berlin.

Die Verkehrssituation sei ohnehin herausfordernd – durch „unebene Straßen, Autos, Fahrradfahrer, und nun auch diese Roller, die überall auf den Bürgersteigen liegen und man kommt nicht vorbei.“ In dieser Richtung könnte auch politisch mehr geleistet werden, um die Stadt so zu gestalten, dass sie auch für Menschen in größeren E-Rollstühlen besser zugänglich ist.

Ihre Kritik an mangelnder Barrierefreiheit geht aber noch darüber hinaus: „In meiner Idealvorstellung kann ich als Rollstuhlfahrer auch am Sonntag einfach mal in irgendeinem Café brunchen.“ Einige Cafés seien zwar barrierefrei, „aber meistens ist da nicht genug Platz, um mit einem fetten E-Rolli überhaupt an irgendeinen Tisch zu kommen. Und der Tisch hat dann meistens auch nicht die richtige Höhe.“ Häufig würde zwar bedacht, einen Eingang und eine Toilette zu haben, die zugänglich sind, aber Konzepte von Barrierefreiheit reichten nicht weiter als das. In Eilerts Worten: „einfach schade.“

Fazit: Persönliche Assistenz, ein Zauberwürfel …

…, an dem alle Seiten stimmen müssen. Hier berichteten zwei Assistenzkräfte auf der Basis ihrer Erfahrung und auch subjektiven, persönlichen Haltung darüber, was aus ihrer Sicht zum Gelingen der Assistenz beiträgt. Ihre Schilderung gibt Ansätze zur Reflexion auf allen Seiten. Und sie zeigt: Es ist noch viel zu tun – nicht zuletzt auf der Ebene der Gesellschaft und des politischen Umfeldes. Was können wir dazu beitragen?

*Namen von der Redaktion geändert